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高層治理、底層做事

發(fā)布日期:2013/11/22 13:29:30發(fā)布:人眾人瀏覽次數(shù):2894
企業(yè)內(nèi)部存在不同的層級,再怎么強(qiáng)調(diào)“革命工作,分工不同”,也無法掩蓋層級本身的存在。不同的層級,有不同的技能和資歷要求,對應(yīng)著不同的待遇和壓力。沒有一代人的青春是容易的,也沒有哪個(gè)層級的生存是輕松的。在種種不同之中,有一種不同非常關(guān)鍵,也非常隱晦,這就是工作目的的不同。

高層工作的目的在治理,底層工作的目的在做事。

德魯克在《不連續(xù)性時(shí)代》中,談到政府目的時(shí)一針見血地指出,政府的目的是治理,是 governing。Govern,最通俗的解釋,就是統(tǒng)治、監(jiān)督、控制。何為治理呢,德魯克列出了幾條:集中社會(huì)的政治力量、強(qiáng)調(diào)論爭點(diǎn)、陳述主要的選擇等等。

領(lǐng)導(dǎo)力


對一個(gè)國家而言,政府是當(dāng)之無愧的高層。擁有最多資源,掌握國之重器,政府的任何決策都是決定性的。高層必須有高層的視野和本分,德魯克說:

政府的目的是要治理。這一點(diǎn),我們可以從其他的機(jī)構(gòu)看出來,是和“做事”不相容的。任何要把“治理”和“做事”進(jìn)行大規(guī)模合并的企圖,都會(huì)造成決策能力的癱瘓。較小規(guī)模下的企業(yè)必須要直面現(xiàn)代政府所面臨的問題:“治理”和“做事”兩不相容。

治理和做事,兩者究竟有哪些不同呢,德魯克沒有深究。也許可以說,治理類似戰(zhàn)略,做事類似戰(zhàn)術(shù)。高層研究戰(zhàn)略,底層琢磨戰(zhàn)術(shù);也可以說,治理類似決策,做事類似執(zhí)行。高層正確地決策,底層有效地執(zhí)行。還可以很玄妙地說,治理類似道,做事類似術(shù)。高層要體悟飄渺高明的道,底層要掌握精細(xì)入微的術(shù)。甚至可以很中國地說,治理類似裁判員,做事類似運(yùn)動(dòng)員。高層制定并掌握規(guī)則,做一個(gè)公正的裁判員;底層理解并執(zhí)行規(guī)則,做一個(gè)合格的運(yùn)動(dòng)員。

中國改革開放30年,一個(gè)很大的變革,是政企分開。政府把很多事情交還給企業(yè)、交還給市場。各級政府都在努力擺脫既是裁判員、又是運(yùn)動(dòng)員的雙重身份。對應(yīng)德魯克的觀點(diǎn),恰好可以說政府不再當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,不再分心做事,而是專心做裁判員,專心治理。


企業(yè)是國家的具體而微者,企業(yè)高層和國家政府,有驚人的相似之處。企業(yè)高層工作的目的,在治理;企業(yè)底層工作的目的,在做事。

企業(yè)的最高層,和企業(yè)的最底層,都容易找準(zhǔn)自己的位置。一位資深淘寶技術(shù)人員寫過一本書,講述淘寶系統(tǒng)的成長歷程。提及他在淘寶這么多年中,馬云只有一次深入到基層,親切慰問開發(fā)人員大約10分鐘,就產(chǎn)品提出具體建議大約30秒。也許是因?yàn)楹彤a(chǎn)品、技術(shù)的天生隔閡,讓馬云沒法挽起袖子做事,只好靜心專注于治理。假如淘寶做的是英語培訓(xùn),或者太極拳教學(xué),說不定情形就截然不同了。

最難做的,其實(shí)是企業(yè)的中間層。中間層需要有兩個(gè)大腦,分別對接自己的高層和底層。既要領(lǐng)悟高層的治理精髓,又要帶領(lǐng)底層埋頭實(shí)干。沒有了中間層,高層鞭長莫及,任何愿景都只能是不切實(shí)際的空想。構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)有力的中間層,必然是高層的核心任務(wù),這也是“治理”的核心內(nèi)容。

高層底層、治理做事,看似層次分明,也有明顯的弊端。一個(gè)專心于“治理”的政府,必然成為德魯克口中的“圖表政府”,也必然“官僚化”。好比一個(gè)人升上云端,在高瞻遠(yuǎn)矚的同時(shí),必然會(huì)不接地氣。世間本來就沒有十全十美的選擇,只能在多種因素中權(quán)衡妥協(xié),尋找最有利的結(jié)果。

同樣,企業(yè)在治理和做事越來越清晰的同時(shí),也必須伴隨層級過多、公司政治、人浮于事、效率降低等等不良現(xiàn)象。要么組織不擴(kuò)張,保持小而美;要么組織擴(kuò)張,犧牲部分效率。何去何從,如何趨利避害,本身也取決于最高層的治理之道。
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