掌握好培訓管理的硬技能對做好培訓管理至關重要，如培訓過程管理和培訓體系設計等等。但不能忽視培訓管理軟技能的發展，如受訓人員的思想意識工作，而且需要比其他業務部門的經理人更加重視，因為培訓管理對象不是機器，不是產品，而是活生生的，帶有不同學習意識與愿望的人。而學習意識與愿望正是決定培訓效果的首要因素，缺乏正確的態度與愿望，培訓不僅無效，還會造成時間、精力和資金的浪費。

怎樣才能提高員工的學習意識，端正培訓愿望呢?很多培訓管理者常常孜孜不倦、不厭其煩的宣講培訓對企業，對工作，對個人發展的重要意義，但往往收效甚微。

原因何在?主要是因為成年的意識是通過長期生活經歷所樹立的，很難由別人的觀點，別人的感受所改變，更對將來如何美好的說教持審慎懷疑態度。

怎么辦?解鈴還須系鈴人，用幫他/她回憶反思以往自身培訓正反兩面經歷的方法，啟發他/她認知培訓對自己人生的重要意義。要知道每個人都離不開培訓，從出生到離世，伴隨終生。所不同的是接受培訓的動機，內容，方式和時機極大地影響著人生的快樂與意義。要告訴他們，兒時錯過了良好培訓的機會是你父母的責任，成年了再錯過就是你本人的責任了。

當你的學員，你的員工認識到培訓對生命的意義后，學習就會成為一種擋不住的事兒了。你的下一個管理軟技巧就是如何幫他們提高培訓有效性了。