作為管理者，讀懂員工真實的意圖很重要。如果有一天，員工對你說他想要跳槽，請不要只用腳后跟思考就判斷他已經(jīng)找好了下家，抬腳就會走。也許他只是想向你抱怨最近你給他的活都沒挑戰(zhàn)性，讓他清閑得要長草了。而這種因管理者失察而錯失人才的現(xiàn)象屢見不鮮。那么如何才能了解員工的真實意圖呢？

2019年春，人眾人教育（GROUP）推出了一門《員工滿意度與動機管理》的沙盤類培訓課程，并在全國舉行了數(shù)十場公開課，帶起了培訓市場一股不小的室內(nèi)沙盤課旋風。讓參與者真真認識到了洞察員工心思，運用動機管理方法留人、用人的力量。本期《對話培訓師》有幸邀請到這門課的主講老師——我們首席培訓顧問夏虓，拉開學習讀心術的序幕。

小編：夏老師，您好！本期我們來談談最近大火的《員工滿意度與動機管理》課程。在拓展訓練行業(yè)頗有建樹。現(xiàn)在推出的《員工滿意度與動機管理》課程，也是拓展訓練嗎？

夏虓：拓展訓練是人眾人公司1996年注冊的一個產(chǎn)品商標，它是當時我們公司給自己的產(chǎn)品之一“戶外體驗式培訓”取的一個名字，目前已經(jīng)成為了一個行業(yè)的代名詞。而《員工滿意度與動機管理》是一門室內(nèi)沙盤演練課程，它同樣是體驗式學習的一種，但課程的體驗形式和體驗環(huán)境不一樣，所以它不是拓展訓練。

小編：我們不僅開展拓展訓練，更是用體驗式學習技術來進行培訓。這門課是否也應用了體驗式培訓的學習技術？

夏虓：當然。我們所有的培訓產(chǎn)品都是運用體驗式學習技術來開發(fā)的，未來我們的產(chǎn)品研發(fā)也不會離開“體驗”這個核心。體驗式學習是最適合成人學習的方式之一，最容易被大家理解的說法就是寓教于樂。體驗式培訓其實包含了體驗經(jīng)濟中的四大類體驗：娛樂體驗、教育體驗、逃避體驗和審美體驗。所以采用體驗式學習技術更有助于促進學員投入學習、深刻反思、激發(fā)改變。

小編：這門課面向怎樣的人群？解決他們怎樣的痛點?又是如何解決？

夏虓：這門課程主要面向中基層的管理者，他們的管理對象以90、95后為主。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，管理者普遍認為目前的員工存在離職率高、缺乏上進心、抗壓能力差等等一系列問題。他們不清楚現(xiàn)在的員工到底需要什么？看到員工存在問題又不知道如何幫助他們改變和成長，很多管理動作適得其反。針對這些管理現(xiàn)狀，我們在課程中設計體驗、模擬現(xiàn)狀、尋找解決方案。

我們會設計一系列真實的管理事件，讓管理者對事件中的虛擬員工進行管理，再從沙盤上得到的一些績效數(shù)據(jù)來進行反思和學習。通過對員工需求的分析，了解員工行為背后的動機，改善管理者的管理行為，來提升團隊績效。在課程中我們提出了90、95后員工的心理需求模型，通過對這個模型的深入了解和學習，管理者們將看到員工行為背后的底層邏輯，從而通過調(diào)整自己的管理動作，激發(fā)員工動力，達到管理目標。

小編：市面上有類似的課程嗎？我們的優(yōu)勢是什么？

夏虓：市面上的沙盤的課程已經(jīng)很多了，我們也是從2004年開始研發(fā)、設計和推廣沙盤課程的。經(jīng)過十幾年的積累，我們有更加豐富的沙盤開發(fā)和運用經(jīng)驗。而且我們有龐大的客戶基礎，客戶的不斷反饋也讓我們的產(chǎn)品不斷迭代，更加成熟和更加貼近企業(yè)需求。而且我們獨到的講師培養(yǎng)體系也讓我們的講師功底更加扎實，大量的客戶培訓實踐也使得講師隊伍經(jīng)驗豐富，教學手法純熟。大量優(yōu)質(zhì)客戶的采購也是對我們的認可，同時也是新客戶的信心保障。

小編：現(xiàn)在學習課程的渠道很多，怎么將學到的知識運用到實際工作和生活是難點和關鍵。夏老師有什么建議嗎？

夏虓：的確是這樣。我們首先會有課前的調(diào)研，確保講師對學員情況了解更加充分。同時我們還會有課后作業(yè)，不但學還要考，使得知識掌握更加牢固。當然最后還是要練，我們的講師都會公開聯(lián)系方式，讓學員在后續(xù)工作中遇到障礙時可以和學員溝通交流，盡最大可能鼓勵學員運用所學習到的內(nèi)容，最終轉(zhuǎn)化成自己的能力。

小編：在哪里可以看到更多有關這門課程的內(nèi)容？后期還會有公開課嗎？

夏虓：在我們的官方網(wǎng)站和微信公眾號上都可以看到這門課程的內(nèi)容介紹，還有我們其他的課程也都可以看到。如果有疑問的話可以咨詢我們?nèi)珖�各地的課程顧問們。

接下來我們繼續(xù)安排公開課，如果您有需要也可以告訴我們，我們屆時會通過官方渠道進行公布。